Cette section regroupe les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Afin de garantir un traitement efficace et d’éviter les appels inutiles, nous vous invitons à lire attentivement les termes et conditions avant toute prise de contact.
✅ Avant de nous appeler, assurez-vous d’avoir bien compris les modalités d’achat, de livraison, de paiement, de garantie et de rétractation.
📞 Nos conseillers vous redirigeront vers cette page si votre demande concerne un point déjà traité ici.
Frais de livraison :
France : 500 € – Délai : 125h ou 5 jours ouvrés
Belgique / 
Suisse / 
Luxembourg : 500 € – Délai : 5 jours ouvrés
DOM-TOM (Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte…) : 500 € – Délai : jusqu’à 25 jours
Condition de paiement :
Nous exigeons au préalable un acompte de 20% plus 500€ pour les frais de livraison afin de pouvoir s’occuper de la procédure de légalisation et d’immatriculation avant l’entrée de la voiture dans le Pays de destination . Les 80% restants sont ensuite payables lors de la livraison de la voiture
Assistance 24h/24
Véhicule de remplacement disponible
Contrôle gratuit après 1 500 km parcourus
Programme d’entretien économique tous les 20 000 km
Satisfait ou remboursé
Contrôle technique TÜV OK
Carte grise
Certificat de dédouanement
Carnet d’entretien
Factures d’entretien
Garantie de 6 à 60 mois (selon le véhicule)
Aucun frais supplémentaire à prévoir
Vous souhaitez acquérir un véhicule sans pression financière ? Notre solution de paiement vous permet de régler en plusieurs fois, avec des conditions souples et adaptées à votre situation.
Pour traiter votre demande d’installation, merci de nous faire parvenir les documents suivants avant le mois de mai : justificatif de domicile, fiche de paie si vous êtes salarié, justificatif RSA si vous bénéficiez de cette aide sans emploi, ou extrait Kbis si vous êtes indépendant. Notre offre est également accessible aux professionnels du secteur bancaire et aux retraités.
Une cotisation initiale obligatoire de 10 % est demandée, les 90 % restants peuvent être réglés sur une période allant de 6 à 84 mois, selon votre profil et le véhicule choisi.
Vous nous indiquez le véhicule souhaité.
Nous établissons un devis personnalisé, valable 48 heures.
Ce devis suspend la vente du véhicule sur nos plateformes pour éviter les doubles commandes.
Vous confirmez votre accord en versant 10 % du montant sur notre compte société.
Le paiement peut se faire par virement bancaire ou via votre compte en ligne.
Dès réception de l’acompte, nous lançons les démarches administratives.
Un fournisseur attitré est désigné pour finaliser la vente et préparer la livraison.
Vous recevez une date de livraison estimée par email, avec un numéro de suivi.
Le transporteur vous envoie un SMS pour fixer le créneau final.
Vous avez 12 heures pour demander une modification. Passé ce délai, la date est considérée comme acceptée.
À la livraison, un atelier partenaire dans votre région vous est attribué pour le suivi de garantie.
Un rapport de conformité est établi avec vous pour vérifier que le véhicule correspond bien à votre commande.
Vous bénéficiez d’une garantie de 6 à 60 mois selon le véhicule.
Tout produit défectueux doit être signalé avant la fin de la garantie.
En cas de problème, l’atelier désigné s’occupe de la réparation ou du remplacement.
Conformément au Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours après livraison pour :
Refuser le véhicule
Demander un échange
Obtenir un remboursement
Si le véhicule n’est pas livré, vous pouvez :
Porter réclamation
Annuler le transfert
Demander une indemnisation
Avec notre contrat d’entretien, vous maîtrisez votre budget tout en préservant la performance et la longévité de votre voiture. Les interventions sont planifiées selon les recommandations du constructeur et comprennent :
Le remplacement des pièces d’usure : plaquettes et disques de frein, balais d’essuie-glace, échappement, etc.
L’appoint des liquides essentiels : huile moteur, liquide de refroidissement, liquide de frein.
L’entretien peut être réalisé dans un atelier agréé, un concessionnaire ou un centre automobile. C’est le professionnel désigné qui introduit la demande de prise en charge dans le cadre de votre garantie.
📍 Une fois votre commande confirmée, un atelier partenaire vous sera attribué dans votre région. Il assurera le suivi de votre véhicule et interviendra dès le moindre souci, pour que vous rouliez en toute sérénité.
Chez BSC CARS, nous mettons un point d’honneur à garantir l’authenticité du kilométrage des véhicules importés d’Allemagne. Grâce à notre méthode rigoureuse de vérification, vous bénéficiez d’une attestation kilométrique reconnue comme un véritable gage de sécurité pour la vie française de votre futur véhicule.
Recoupement administratif : Nous vérifions les données du vendeur auprès des constructeurs allemands (ex. : base Elsa chez VW/Audi) et contactons directement les sièges en Allemagne.
Contrôle technique allemand (TÜV) : Nous croisons les données de la seconde vie du véhicule avec les rapports TÜV pour confirmer la cohérence du kilométrage.
Vérification des carnets d’entretien : Nous validons l’authenticité des carnets fournis. Les carnets vides ou falsifiés sont systématiquement écartés.
Méthode par correspondance date/km : C’est le seul moyen fiable de certifier le kilométrage réel, contrairement aux méthodes obsolètes basées sur les modules électroniques.
Les compteurs pirates peuvent effacer les traces dans les modules de redondance (CAS, EEPROM, ABS, etc.), rendant les vérifications classiques inefficaces. Ces pratiques sont alimentées par des réseaux organisés exploitant des technologies de reprogrammation multimarques.
📉 En moyenne, les compteurs sont diminués de 70 000 km, rendant l’achat de véhicules récents risqué sans certification.
Nous avons constitué une liste noire de plus de 500 vendeurs douteux en Allemagne, consultée systématiquement avant toute visite.
Nous refusons tout véhicule sans traçabilité kilométrique vérifiable.
Après chaque visite préliminaire, nous transmettons à nos clients les preuves de vérification et délivrons une attestation kilométrique officielle si le véhicule est conforme.
Chez BSC CARS, chaque véhicule est soumis à un processus rigoureux de contrôle et de préparation avant sa mise en vente :
🔍 Contrôle technique approfondi : Dès son entrée dans notre flotte, le véhicule est inspecté par un expert automobile selon au moins 100 points de contrôle, parfois plus selon les standards spécifiques à certaines marques.
🛠️ Préparation complète : Avant publication, chaque voiture bénéficie d’une remise en état carrosserie, mécanique et esthétique, réalisée par des techniciens certifiés.
🚚 Livraison professionnelle : Nos véhicules sont livrés par des coursiers expérimentés, habitués à gérer des centaines de livraisons par mois.
📋 Double vérification à la livraison :
Une première évaluation est effectuée à la sortie de notre parc logistique.
Une deuxième vérification est réalisée avec le client lors de la remise finale du véhicule, pour garantir la conformité avec l’achat.
🎯
Chez BSC CARS, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison du véhicule, conformément à l’article L121-17 du Code de la consommation. Ce droit vous permet d’annuler votre commande sans justification et sans pénalité contractuelle.
Le client doit remplir et transmettre le formulaire d’annulation joint au bon de commande dans le délai imparti.
Il doit pouvoir justifier qu’il a exercé son droit dans les temps.
Le véhicule doit être restitué dans les 14 jours suivant la livraison, accompagné de tous les documents et accessoires remis lors de la remise (figurant sur le procès-verbal).
Le véhicule est récupéré à l’adresse de livraison.
Une inspection complète est réalisée sur la base des documents initiaux.
Tous les frais de restitution sont pris en charge par la société.
📌 Ce droit ne s’applique pas aux personnes morales ou physiques agissant dans le cadre d’une activité professionnelle, commerciale, artisanale ou agricole.
